上海，一座极具现代化而又不失我国传统特征的繁华都市，地处我国绵长海岸线的正中，养尊处优的城市方位让上海人历来就有一种与生俱来的优越感和挑剔性。

  上海的国际化城市特点让各种风格的家具在这里会聚，而且每一种风格的家具都能找到一群靠精美家具衡量人生美好指数的拥趸。

  在上海老周红木家具有限公司（以下简称老周家居）的工厂里，看到了很古怪的两个当地，具体问询才知道这跟上海人的挑剔有着极大的联络。

  在老周家居的工厂有一个区域摆放着各种未经上生漆的家具制品，在家具前有着浓郁的上海腔的顾客正在细心选择，用手摸、用尺量、用鼻闻，有的翻开柜子看里边，有的翻过椅子看底部，有的翻开手机电筒看纹理，有的用靠尺来丈量家具平坦与否，来来，前前后后大约“折腾”了一个小时，有些古怪和烦躁的我却看到了老周家居出售人员的平缓面临，本来，老周家居的客人们都是这样的购买流程，在细心看过光身之后才决议购买与否，挑好的光身被符号之后才干进入上生漆这个流程。

  以上海消费市场为主的老周家居在建立20年的时刻里现已习气了顾客的挑剔，正是这样的挑剔让老周家居在整个生产流程上更垂青细节，随时预备承受挑剔的顾客的挑刺。

  老周家居总经理周金友表明，老周家居的产品有必要做到外观美、体会好、功用完善、价值高这四点，才干拿出来给顾客展现。“让最挑剔的客户满足，是老周家居的最低要求。”“你之所以觉得顾客挑剔，是由于这样的一个问题连顾客都想到了，你却没想到，这当然是你的问题。假如你想得比顾客更多，每个问题都想在顾客前面，那么顾客就不存在挑剔了。”也便是说要想顾客不挑剔，就要比顾客更挑剔。在老周家居出售团队的行为准则中，最重要的一条便是：处理一个客户的挑剔，比新签一个单子更重要！

  在红木家具行业，一般的工艺流程是木匠之后再进行家具全体的刮磨和花磨，可是这项工艺流程却在老周家居有了不一样的先后顺序，无论是哪种风格的家具产品，有必要要先打磨再拼装，由于通过细心打磨的家具零部件组合在一起之后，在产品的细节方位才干体会到打磨的细致和温润，挑剔的上海人最在乎的便是往往被人忽视的细节部位。

  这样的流程其实对打磨师来说，难度加大了很多倍。拼装好之后，每件家具靠着榫卯工艺结实的结合在一起，在打磨的着力点会愈加的会集，打磨起来会愈加的顺利。可是，假如是只是打磨家具的背板或者是皇宫椅的一个扶手，难度是极大的，愈加检测打磨师的用力技巧和用心程度。还好扎根在上海的老周家居的匠人们早已习气，并磨炼出了一身的好身手。

  老周家居的资深刮磨师说：“我不嫌费事，顾客越挑剔，活儿越难，我越快乐。由于这样才能够磨练出技能，不然十分困难学来的手工渐渐就不行了。我反而挺感谢那些挑剔的顾客。”

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