日前，山东济宁网友阿枫反映自己在淘宝购买了一套实木茶桌椅，可是商家回绝供给质量合格证明、产地证明等有关的材料，无法之下，阿枫向杭州市余杭区商场监督管理局进行了投诉。

  据阿枫介绍，其于2023年11月3日在淘宝店家祺丰家具店阅读网页时看到了“非洲实木大板茶桌椅组合”的宣扬，非洲紫光黑檀木、原木大板切开、厂家直销，宣扬的很是诱人，于是就下单购买了一套，货品于11月14日送达，阿枫接到货品后发现产品质量存在问题，做工粗糙，一些部分漆面色彩良莠不齐，椅子坐上人咯吱咯吱的响，随后阿枫向商家屡次讨取产品合格证、质检陈述、三包服务卡、家具木材树种判定陈述，商家均回绝供给。阿枫觉得本身作为顾客享有知情权，有权要求经营者供给产品功能、等级、首要成分、质检证明等。

  小编查阅了相关法令，根据《顾客权益保护法》的规则，顾客的知情权是指顾客有权根据产品或许服务的不一样的状况，要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、标准、等级、首要成份、生产日期、有效期限、查验合格证明、运用方法说明书、售后服务，或许服务的内容、标准、费用等有关状况。

  （一）顾客有权要求经营者依照法令、法规规则的方法标明产品或服务的真实状况；

  （二）消费的人在购买、运用产品或承受服务时，有权问询和了解产品或许服务的有关状况；

  别的，小编找到这个名为淘宝店家祺丰家具店的商家，宣扬语这样写到：非洲紫光黑檀木、原木大板切开、厂家直销，紫光檀木木材坚固细密，故有帝王之木的美誉，亦是世界上较宝贵的木材，工艺异常，沿袭桦卯工艺，200位工匠师傅，265天煞费苦心，每一件家具都表现了对原料、工艺、审美的高度寻求。

  阿枫说，假如该产品彻底依照他们宣扬的你那样，木材是朴实的非洲紫光黑檀木，工艺是桦卯工艺，200位工匠师傅，265天煞费苦心，必定不可以坐在说上面就咯吱咯吱的响，因而，阿枫以为商家夸张宣扬、诈骗顾客，再与商家交流无果后，向杭州市余杭区商场监督管理局进行了投诉。

  11月23日，12315渠道显现，杭州市余杭区商场监督管理局反馈给阿枫，该案契合受理条件，现已决议受理。